Questions fréquentes
Des questions ? Nous sommes là pour t'aider.
Comment créer un livre personnalisé ?
Comment créer un livre personnalisé ?
1️⃣ Choisis un thème d'histoire – Opte pour une aventure magique comme Child Dreams Big, Animal Adventure, Around the World ou ABC Hunt ! 🌟
2️⃣ Télécharge une photo – Ajoute une photo nette de ton enfant. Nous la transformons en une illustration amusante façon IA qui apparaît dans le livre ! 📸
3️⃣ Personnalise – Ajoute le prénom, l'apparence et une jolie dédicace pour que l'histoire soit vraiment la sienne.
4️⃣ Aperçu & validation – Tu verras un aperçu de ton livre avant l'impression.
5️⃣ Livré chez toi – Après validation, nous imprimons et expédions ton livre en 5 à 10 jours ouvrés. 📚✉️
Puis-je voir le livre avant de commander ?
Puis-je voir le livre avant de commander ?
Oui, bien sûr !
Après avoir personnalisé l'histoire, nous te montrons un aperçu instantané de ton livre – avant toute impression.
Prends ton temps, vérifie les détails, et si tu veux changer quelque chose, dis-le-nous ! 😊
La photo et les informations de mon enfant sont-elles en sécurité ?
La photo et les informations de mon enfant sont-elles en sécurité ?
Absolument ! Ta vie privée compte énormément pour nous. 💛
Nous utilisons ta photo et tes informations uniquement pour créer ton livre – jamais pour autre chose.
Nous ne vendons, ne partageons et ne conservons pas tes données, et toutes les photos sont supprimées de nos systèmes dès que ton livre est imprimé. Tu es entre de bonnes mains !
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Oui ! Nous voulons que tu adores ton livre. 💕
Si tu souhaites une modification, dis-le-nous dans les 24 heures suivant ta commande. Nous offrons des retouches illimitées et gratuites pour que tout soit parfait !
Après 24 heures, l'impression démarre, mais nous ferons tout notre possible pour t'aider.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon livre ?
Combien de temps faut-il pour recevoir mon livre ?
Dès que tu valides l'aperçu, nous lançons l'impression. Ton livre personnalisé arrive chez toi en 5 à 10 jours ouvrés. 📚💨
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
Chaque livre est fabriqué spécialement pour ton enfant : nous ne pouvons donc pas accepter de retour pour une faute de frappe dans le prénom ou un changement de design.
Mais si l'erreur vient de nous, pas d'inquiétude – nous la corrigeons et t'envoyons un exemplaire de remplacement gratuit. 😊
Pour une commande abîmée ou erronée, écris-nous à support@tellmytale.com avec une photo et ton numéro de commande.
Tu veux annuler ou modifier ? Contacte-nous dans les 24 heures suivant ta commande pour que nous intervenions avant l'impression !