Preguntas frecuentes

¿Alguna duda? Estamos aquí para ayudarte.

¿Cómo creo un libro personalizado?

1️⃣ Elige un tema de historia – Escoge entre aventuras mágicas como Child Dreams Big, Animal Adventure, Around the World o ABC Hunt. 🌟

2️⃣ Sube una foto – Añade una foto nítida de tu hijo. La convertimos en una ilustración divertida con estilo IA que aparece dentro del libro. 📸

3️⃣ Personalízalo – Añade el nombre, el aspecto y una dedicatoria bonita para que la historia sea realmente suya.

4️⃣ Vista previa & aprobación – Verás una vista previa de tu libro antes de que lo imprimamos.

5️⃣ Entregado en tu puerta – Tras tu aprobación, imprimimos y enviamos tu libro en 5–10 días laborables. 📚✉️

¿Puedo ver el libro antes de pedirlo?

¡Sí, claro que sí!

Cuando termines de personalizar la historia, te mostramos una vista previa instantánea de tu libro, antes de imprimir nada.

Tómate tu tiempo, revisa los detalles y, si quieres cambiar algo, solo tienes que decírnoslo. 😊

¿Están seguras la foto y los datos de mi hijo?

¡Por supuesto! Tu privacidad lo es todo para nosotros. 💛

Usamos tu foto y tus datos únicamente para crear tu libro, nunca para nada más.

No vendemos, compartimos ni almacenamos tus datos, y todas las fotos se borran de nuestro sistema en cuanto se imprime tu libro. ¡Estás en buenas manos!

¿Puedo hacer cambios después de pedirlo?

¡Sí! Queremos que adores tu libro. 💕

Si necesitas hacer cambios, avísanos dentro de las 24 horas siguientes a tu pedido. Ofrecemos revisiones ilimitadas y gratis para que quede perfecto.

Pasadas las 24 horas empezamos a imprimir, pero aun así haremos todo lo posible por ayudarte.

¿Cuánto tarda en llegar mi libro?

En cuanto apruebes la vista previa, empezamos a imprimir de inmediato. Tu libro personalizado llegará a tu puerta en 5–10 días laborables. 📚💨

¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos?

Cada libro se fabrica solo para tu hijo, así que no podemos aceptar devoluciones por cosas como errores tipográficos en el nombre o cambios de diseño.

Pero si el error es nuestro, tranquilo: lo corregimos y te enviamos un reemplazo sin coste. 😊

Si el pedido llega dañado o equivocado, escríbenos a support@tellmytale.com con una foto y tu número de pedido.

¿Quieres cancelar o cambiar algo? Contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a tu pedido para que podamos actuar antes de imprimir.